Khi bạn sử dụng nền tảng M33Win, bạn tin tưởng chúng tôi với một phần thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi không xem nhẹ trách nhiệm đó. Chính sách bảo mật này được viết theo ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu – không rườm rà pháp lý – để bạn biết chính xác dữ liệu của mình đang được xử lý như thế nào tại M33Win.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của M33Win bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc giữa bạn với chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách bảo mật này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.
1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
M33Win chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ quy định pháp lý. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chính:
1.1 Dữ Liệu Bạn Tự Cung Cấp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email.
- Xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie xác minh.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý nạp/rút tiền.
- Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc form phản hồi.
1.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian ở lại, trò chơi bạn tham gia, lệnh cược đã đặt.
- Cookie và bộ nhớ cục bộ: Dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, lịch sử điều hướng trên nền tảng M33Win.
- Dữ liệu vị trí: Vị trí gần đúng dựa trên IP để tuân thủ các hạn chế địa lý theo quy định.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mỗi loại dữ liệu thu thập đều phục vụ một mục đích cụ thể và có cơ sở pháp lý rõ ràng. M33Win không sử dụng dữ liệu vượt quá phạm vi được mô tả dưới đây:
| Mục đích | Dữ liệu liên quan | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Tên, email, SĐT, ngày sinh | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC/AML) | CCCD/CMND, ảnh selfie | Tuân thủ pháp luật |
| Xử lý nạp/rút tiền | Thông tin ngân hàng/ví điện tử | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | IP, lịch sử giao dịch, hành vi | Lợi ích hợp pháp / Pháp luật |
| Cá nhân hóa trải nghiệm | Dữ liệu hành vi, lịch sử cược | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, SĐT | Sự đồng ý của người dùng |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử liên lạc, thông tin tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Phân tích & cải thiện dịch vụ | Dữ liệu ẩn danh hóa về hành vi | Lợi ích hợp pháp |
3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
M33Win không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:
- Nhà cung cấp xử lý thanh toán: Các đối tác cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng liên kết) nhận đủ thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch, không hơn.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba để xác thực giấy tờ tùy thân theo yêu cầu chống rửa tiền.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Tên người dùng (không phải thông tin nhận dạng thực) được chia sẻ với nhà cung cấp game để duy trì phiên chơi.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, M33Win có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
- Kiểm toán & tuân thủ: Đơn vị kiểm toán độc lập có thể truy cập dữ liệu giao dịch ở dạng ẩn danh hóa để đánh giá tính công bằng của hệ thống.
Tất cả đối tác thứ ba đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích được ủy quyền.
4. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
M33Win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (localStorage, sessionStorage, pixel theo dõi) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động. Không thể tắt. Bao gồm: cookie phiên đăng nhập, token bảo mật CSRF, cookie cân bằng tải.
- Cookie hiệu suất: Giúp chúng tôi hiểu bạn dùng trang web như thế nào (trang nào phổ biến, trang nào chậm). Dữ liệu được ẩn danh hóa.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị của bạn giữa các lần truy cập.
- Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích.
Bạn có thể quản lý và xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ M33Win.
5. Bảo Mật Dữ Liệu
M33Win triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:
- Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 cho toàn bộ kết nối giữa client và server.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, giấy tờ tùy thân) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, với nhật ký kiểm tra đầy đủ.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Bắt buộc cho tài khoản quản trị nội bộ; khuyến khích người dùng bật 2FA cho tài khoản cá nhân.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục, cảnh báo tức thời khi phát hiện hoạt động bất thường.
6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
M33Win chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cung cấp dịch vụ liên tục |
| Hồ sơ KYC (giấy tờ tùy thân) | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Tuân thủ quy định AML/CFT |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm | Yêu cầu pháp lý về kế toán |
| Nhật ký truy cập & bảo mật | 2 năm | Phát hiện và điều tra gian lận |
| Lịch sử chat hỗ trợ | 2 năm | Giải quyết tranh chấp |
| Cookie phiên đăng nhập | 30 ngày hoặc đến khi đăng xuất | Duy trì phiên làm việc |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về cá nhân.
7. Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là người dùng M33Win, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà M33Win đang lưu giữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc chưa đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, gửi yêu cầu đến support@m33win.bet với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên tài khoản]". Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và hoàn tất xử lý trong tối đa 30 ngày.
8. Trẻ Em Và Vị Thành Niên
Dịch vụ của M33Win hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho M33Win, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@m33win.bet để chúng tôi xóa thông tin đó ngay lập tức.
M33Win sử dụng kết hợp xác minh tuổi tự khai, kiểm tra ngày sinh khi đăng ký và xác minh giấy tờ tùy thân trong quy trình KYC để ngăn chặn người dưới tuổi sử dụng dịch vụ.
9. Liên Kết Đến Trang Web Bên Ngoài
Nền tảng M33Win có thể chứa liên kết đến các trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho dịch vụ của M33Win. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc thực tiễn bảo mật của các trang web bên ngoài. Bạn nên đọc chính sách bảo mật riêng của các trang đó trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
M33Win có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy định pháp lý, công nghệ hoặc cách chúng tôi vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong giao diện tài khoản.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ M33Win sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày đó.
11. Liên Hệ Và Khiếu Nại
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn khiếu nại về cách M33Win xử lý thông tin của bạn, có thể liên hệ qua các kênh sau:
- Email bảo mật dữ liệu: support@m33win.bet
- Tiêu đề email: "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu – [Tên tài khoản của bạn]"
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc
- Live chat: Hỗtrợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng M33Win.